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CSR是指客户服务代表，是带领与考核客户服务部门工作的人员，主要工作是：1、负责客户服务部门的领导及统筹工作；2、制定部门的工作计划并合理分解，对下属员工工作进行合理部署；3、对本部门进行业务培训。
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